Baixar app
Menu

Painel clínico

Da agenda do médico à consulta marcada

O médico abre os dias e horários em que atende. O paciente escolhe um deles no app e a consulta já nasce confirmada, sem esperar aprovação. A equipe acompanha, reagenda ou desmarca pelo painel.

Painel da clínica quem abre os horários: o médico ou a secretaria

Minha Agenda Salvar disponibilidade

App do paciente quem marca: o próprio paciente

Agendar Médico, data e horário Confirmar agendamento

Marcação

Não existe etapa de confirmação

Consulta marcada no app, ou pela secretaria no painel, já fica com status Confirmada. Não há botão Confirmar nem Recusar. Depois disso a equipe só reagenda, desmarca ou registra a presença.

Limite

Uma consulta ativa por vez, no app

O app só deixa o paciente ter uma consulta ativa. A secretaria, pelo painel, pode marcar mais de uma para o mesmo paciente.

Parte 1 · No painel

O médico abre os horários

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador

  1. Entre no painel

    Abra admin.conecareapp.com.br no navegador e entre com seu e-mail e senha.

  2. Abra Minha Agenda e clique no dia

    O item fica no menu verde à esquerda. A agenda é por data: cada dia em que você atende precisa ser aberto. Os dias que já têm horário configurado levam um ponto verde.

    Só o que você abrir aqui aparece para o paciente marcar. O calendário vai de hoje até 12 meses à frente.

    A secretaria abre e fecha dias de qualquer médico em Agenda dos médicos, no menu AGENDA. Ela escolhe o médico, o dia, o Início, o Fim e a Duração da consulta, e clica em Abrir com a data. A rotina semanal que aparece nessa tela não abre horário para o paciente: só as datas abertas contam.
    Dia de exemplo: terça, 13/10/2026. O dia ainda não tem horário configurado.

  3. Defina o horário e clique em Salvar disponibilidade

    • Início e Término. Clique em cada caixa e escolha a hora no relógio, em formato de 24 horas.
    • Duração de cada consulta. 15, 20, 30, 45 ou 60 minutos. Em um dia novo, 30 min já vem marcado.
    • Slots gerados. É a prévia do que o paciente poderá escolher. Cada slot é o início de uma consulta: das 13:00 às 17:00, com 30 min, saem 8 horários, de 13:00 a 16:30.

    O Término precisa passar do início somado à duração de uma consulta. Se não passar, a tela avisa Horário de término deve ser posterior ao de início. Sem Início ou Término, o aviso é Defina o horário de início e término.

    Ao salvar, aparece Disponibilidade salva!, o dia ganha o selo Configurado e o ponto verde no calendário. Salvar de novo no mesmo dia troca o horário anterior por este. O botão Limpar dia pergunta Limpar disponibilidade? e, ao confirmar, mostra Disponibilidade removida.

    Fechar ou limpar um dia não desmarca consultas que já estão marcadas nele. Elas continuam na agenda e saem uma a uma, pela parte 3 deste guia, para o paciente ser avisado.
    Depois de salvar, o dia 13 ganha o ponto verde e o selo Configurado.
    Exemplo preenchido: terça, das 13:00 às 17:00

Parte 2 · No app

O paciente marca a consulta

  • App ConeCare (iPhone e Android)
  • app.conecareapp.com.br

  1. Entre no app

    Abra o ConeCare no celular e entre com sua conta. Também funciona pelo navegador em app.conecareapp.com.br.

  2. Toque em Agendar

    O atalho fica na tela inicial. Quem não tem consulta marcada vê também o cartão Você não tem consultas marcadas., com o botão Agendar consulta.

    Pela aba Consultas da barra de baixo o caminho é o mesmo: o botão Agendar aparece quando já existe alguma consulta na lista, e Agendar consulta quando a aba Próximas está vazia.

    Recorte da tela inicial

  3. Escolha o médico e a data

    • 1. Médico. A lista traz os médicos ativos, com a especialidade quando ela está cadastrada.
    • 2. Data. Toque no campo. O calendário só deixa escolher os dias que o médico abriu, dentro dos próximos 90 dias. Abaixo do campo o app conta quantas datas estão disponíveis.

    Na parte de cima da tela um aviso lembra: O horário que você escolher já fica confirmado. Não há espera por aprovação.

    Datas e médica de exemplo

  4. Escolha o horário e toque em Confirmar agendamento

    • 3. Horário. Só aparecem horários livres. Os que já foram marcados, os bloqueados e os de hoje que já começaram ficam de fora. Se não sobrou nenhum, o app diz Nenhum horário disponível nesta data.
    • Observações (opcional). O paciente pode descrever sintomas ou dúvidas. O texto fica gravado na consulta.
    • Você está agendando. Quando médico, data e horário estão escolhidos, aparece o resumo. O botão só fica ativo nesse momento.

    Ao confirmar, uma tela cheia mostra Consulta agendada e Seu horário já está confirmado. Ele fica na aba Consultas. A reserva só vale se o horário ainda estiver livre no instante do toque.

    Horário de exemplo: 14:30

  5. Acompanhe na aba Consultas

    A aba tem duas listas: Próximas e Histórico. A consulta mais próxima vira o cartão SUA PRÓXIMA CONSULTA, com dia, hora, médico, status e quanto falta. O status do paciente é Confirmada.

    Tocar na consulta abre Detalhes da consulta, com data, horário, observações e o local e contato da clínica.

    Mesma consulta marcada na etapa 4

  6. Para desistir, toque em Cancelar consulta

    O botão vermelho aparece no fim dos detalhes enquanto a consulta ainda não aconteceu. O app pergunta Cancelar consulta: Ao cancelar, você precisará solicitar uma nova consulta. Deseja cancelar? Em Sim, cancelar, o aviso Consulta cancelada. aparece e a lista recarrega.

    O paciente não precisa dar motivo. O horário volta a ficar livre para outros pacientes. O app não tem botão de reagendar: para mudar o horário, o paciente cancela e marca de novo, ou pede à clínica, que reagenda pelo painel.

    Detalhes da consulta, com a confirmação aberta

Parte 3 · No painel

A equipe acompanha e gerencia

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador ou no celular

Médico

Vê só a própria agenda

Em Consultas, no Portal Médico. Pode Reagendar, Desmarcar e registrar a presença, só nas suas consultas. Não cria, ajusta nem exclui consulta.

Secretaria (administrativo)

Vê a clínica inteira

Em Consultas, no menu AGENDA. Filtra por médico, faz tudo o que o médico faz em qualquer consulta e também marca, ajusta e exclui consultas. O passo a passo abaixo usa a visão dela.

  1. Abra Consultas

    A tela mostra um dia de cada vez, com um cartão por médico. Use as setas para trocar de dia e clique no rótulo do dia para voltar a hoje. Em Período há Dia, Próximos 7 dias e Personalizado…. O personalizado vai até 31 dias: se o intervalo escolhido for maior, a tela corta no 31º dia, contado da data inicial, e avisa Período limitado a 31 dias. A secretaria também filtra por Médico.

    Cada cartão traz o resumo N marcadas · N livres, contando consultas do app e bloqueios do GestãoDS. As linhas são de três tipos:

    • Consulta do app. Nome do paciente, status (Confirmada ou Reagendada) e o selo App. Clicar na linha abre o detalhe.
    • Bloqueio do GestãoDS. Horário que a clínica marcou no sistema antigo. Tem o selo GestãoDS, o convênio e some da lista de horários do app. Só vale para médicos ligados ao GestãoDS.
    • Faixa livre. livre no app ou N horários livres no app: é o que o paciente ainda consegue marcar.

    Consulta desmarcada some da agenda e o horário volta a aparecer como livre. Em dia sem horário aberto, a tela diz Nenhum médico atende neste dia.

    Em cada dia que já passou, aparece abaixo do título do dia o aviso Bloqueios do GestãoDS só aparecem de hoje em diante. A sincronização regrava os bloqueios só de hoje em diante, então nesses dias a contagem de marcadas pode ficar abaixo do que de fato aconteceu.

    Com médico ligado ao GestãoDS, a linha de cima mostra GestãoDS sincronizado às e o horário. A sincronização roda a cada 30 minutos. Se passar de 60 minutos ou falhar, a faixa fica âmbar: GestãoDS sem sincronizar. Nesse caso, horários marcados lá depois da última sincronização ainda aparecem livres no app.
    Dia de exemplo. Menu lateral resumido.

  2. Para mudar o horário, clique em Reagendar

    O botão aparece nas consultas Confirmada e Reagendada. A janela pede:

    • Nova data. Do dia de hoje em diante.
    • Horário. A grade traz os horários livres do médico da consulta naquele dia. Se o dia escolhido é o da própria consulta e o horário ainda não passou, ele aparece com · atual. Outro horário… abre o relógio para marcar fora da grade, desde que não sobreponha outra consulta.
    • Motivo do reagendamento (opcional). Vai junto do aviso ao paciente e fica na ficha da consulta.

    O médico da consulta não troca aqui. Se o servidor recusar, a janela continua aberta com o motivo, como Este horário já foi reservado. Por favor, escolha outro. ou Não é possível reagendar para uma data no passado.

    Ao salvar, a consulta passa a Reagendada e a tela mostra Consulta reagendada. Maria Alves foi avisado. com o nome do paciente.

    Exemplo: da terça 14:30 para a quinta 15:30 (o 15:00 de quinta já está ocupado)

  3. Para tirar da agenda, clique em Desmarcar

    A janela Desmarcar consulta avisa que a consulta sai da agenda, que o paciente recebe um aviso com o motivo e que não dá para desfazer. Se a ideia é só mudar o horário, volte e use Reagendar.

    O Motivo da desmarcação é obrigatório, tem até 500 caracteres e o paciente vai ler. Sem texto, o campo avisa Escreva o motivo, o paciente vai ler. A janela não fecha clicando fora, para não perder o que foi digitado.

    Ao confirmar, a tela mostra Consulta desmarcada. Maria Alves foi avisado com o motivo. O médico só desmarca as próprias consultas.

    Motivo de exemplo

  4. Para marcar por telefone, clique em Nova consulta

    Só a secretaria vê o botão, no alto da tela Consultas. Os campos:

    • Paciente. Digite pelo menos 2 letras do nome, e-mail ou CPF e escolha na lista. O ícone verde confirma a escolha.
    • Médico. Só médicos ativos.
    • Data e Horário. A grade mostra os horários livres do médico no dia. Outro horário… marca fora da grade, e o servidor só recusa se houver sobreposição.
    • Observações (opcional).

    Em Agendar, a consulta nasce Confirmada e o paciente recebe o aviso. Se o horário foi ocupado no meio tempo, a janela mostra Este horário já foi reservado. Por favor, escolha outro.

    O menu ⋮ de cada consulta tem Ajustar (data, médico, observações) e Excluir. Ajustar muda data ou médico sem criar outra consulta. Excluir serve para erro de agendamento: não apaga consulta já realizada nem consulta com laudo, avaliação ou exame vinculado. Nesses casos, use Desmarcar. A janela de Excluir sugere usar “Cancelar” para tirar a consulta da agenda mantendo o registro: na tela, o botão com esse efeito se chama Desmarcar.
    Marcação de exemplo feita pela secretaria

  5. Depois da consulta, clique em Paciente Compareceu

    Clique na linha da consulta para abrir o detalhe. Quando o horário já passou e o status é Confirmada ou Reagendada, aparece o botão verde. Ele pergunta Confirmar presença: Confirmar que o paciente compareceu à consulta? Em Confirmar, a tela mostra Consulta marcada como concluída! e o status vira Concluída.

    O botão só aparece depois do horário da consulta. No detalhe também há Desmarcar consulta, igual ao passo 3. Mais abaixo ficam as abas Exames e Laudo, que a secretaria também vê. O trabalho com exame está em Anexar e apagar exame, e o laudo, em Laudo da consulta.

    Registrar a presença é o que libera o paciente para marcar uma nova consulta no app. Enquanto a consulta anterior continuar como Confirmada ou Reagendada, o app a trata como ativa, mesmo depois da data. Isso vale também para a consulta reagendada: o botão aparece nela do mesmo jeito.
    Detalhe visto pela secretaria, depois do horário da consulta

O que chega no app

Cada ação da equipe vira um aviso para o paciente

Nova consulta (secretaria)
Aviso Consulta agendada: “A clínica agendou sua consulta com <médico> em dd/mm/aaaa hh:mm.”
Reagendar
Aviso Consulta reagendada: “Sua consulta foi reagendada para dd/mm/aaaa hh:mm.” O texto termina com “Motivo: …” quando a equipe escreveu um. Status Remarcada.
Ajustar data ou médico
Aviso Consulta atualizada: “Sua consulta com <médico> agora é em dd/mm/aaaa às hh:mm.” Mudar só as observações não avisa.
Desmarcar
Aviso Consulta desmarcada: “Sua consulta de dd/mm/aaaa às hh:mm foi desmarcada pela clínica. Motivo: …” Nos detalhes aparece o cartão A clínica desmarcou esta consulta com o motivo. Status Cancelada.
Paciente Compareceu
Aviso Consulta concluída: “Sua consulta foi registrada como concluída. O médico pode anexar laudos e exames em breve.” Status Realizada.
Status Confirmada, Reagendada, Concluída, Cancelada, Faltou
Confirmada, Remarcada, Realizada, Cancelada, Não compareceu

Aviso no celular. Cada aviso fica registrado no sino do app e leva à tela Consultas. O push no celular só chega a quem tem o app instalado com as notificações permitidas. Quando o paciente desmarca pelo app, a mudança aparece para a equipe na tela Consultas: a consulta sai da lista e o horário volta a ficar livre.

Se algo não aparece

Seis situações comuns

“Este médico não tem datas disponíveis no momento.”

O médico não abriu nenhum dia daqui para frente. Quem abre é o próprio médico em Minha Agenda ou a secretaria em Agenda dos médicos. A rotina semanal não conta: só as datas abertas.

A data aparece, mas diz “Nenhum horário disponível nesta data.”

O dia está aberto, mas todos os horários já foram marcados, estão bloqueados pelo GestãoDS ou já passaram (no dia de hoje, o horário que já começou some). O app não diferencia dia lotado de dia sem horário.

“Você já tem uma consulta ativa”

O app trava um novo agendamento enquanto houver consulta Confirmada ou Reagendada com qualquer médico. A trava olha o status, não a data: consulta que já passou continua ativa até a clínica registrar Paciente Compareceu. O paciente pode cancelar a atual ou pedir à clínica.

O botão Agendar e a aba Consultas sumiram

O recurso Agenda do próximo retorno está desligado no plano do paciente. Sem ele, o atalho Agendar e a aba Consultas ficam escondidos. A equipe confere o plano em Módulos & Planos.

“Não foi possível agendar. Verifique sua internet…”

O app mostra essa mesma frase para qualquer recusa, não só falta de rede. Uma causa possível é o horário ter sido ocupado por outro paciente, ou pela secretaria, enquanto o paciente escolhia. Escolher a data de novo recarrega os horários livres.

Horário marcado no GestãoDS ainda aparece livre

O espelho do GestãoDS é atualizado a cada 30 minutos. Se a faixa âmbar GestãoDS sem sincronizar aparece em Consultas, a sincronização parou e os horários marcados lá depois dela não estão bloqueados no app.

Os horários do app são os que a equipe abriu. Para trocar o dia ou o horário de uma consulta marcada, o caminho é cancelar e marcar de novo, ou falar com a clínica.