ConeCare · Acompanhamento para quem vive com ceratocone
Como podemos ajudar?
Guias, dúvidas frequentes e contato para pacientes e equipe da clínica.
Não encontramos nada com esse termo. Fale com a gente.
Paciente
App ConeCare
O que é o ConeCare
O ConeCare é o aplicativo de acompanhamento da clínica da Dra. Jordana Sandes (BUENO OFTALMOLOGIA LTDA) para pacientes com ceratocone. Nele você acompanha exames, laudos e consultas, conversa com a equipe da clínica e recebe conteúdos educativos sobre o seu tratamento.
Como funciona o acesso
- Baixe o app e crie sua conta com nome, e-mail e telefone.
- Sua conta fica aguardando aprovação, a equipe da clínica confere o cadastro.
- Você recebe um e-mail assim que sua conta é aprovada e pode fazer login normalmente.
O acesso é liberado pela clínica; não existe cadastro instantâneo, porque o app trata dado de saúde e precisa confirmar que quem está entrando é de fato paciente da clínica.
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha, e agora?
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas por e-mail para criar uma nova senha.
Como funcionam as notificações?
O app envia notificações push para avisos importantes, como lembretes de consulta e mensagens da equipe. Você pode desativá-las a qualquer momento nas configurações de notificação do seu aparelho.
Como excluo minha conta?
Conta ativa: no app, vá em Perfil → "Excluir minha conta" e confirme com sua senha. A exclusão acontece na mesma hora.
Cadastro aguardando aprovação ou recusado: entre com seu e-mail e senha na tela de entrada do app; no aviso de cadastro pendente ou recusado, toque em "Cancelar cadastro e excluir meus dados" e confirme com sua senha. Também na hora.
Sem o app: use o formulário em conecareapp.com.br/excluir-conta. A clínica confere sua identidade e conclui o pedido em até 15 dias úteis.
A conta é desativada e os dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento) são excluídos ou anonimizados. O histórico clínico (consultas passadas, exames, laudos e mensagens com a equipe) fica com a clínica pelo prazo legal de 20 anos, ligado ao prontuário, e não mais à conta do app. Os registros de acesso (a trilha de auditoria de segurança) são mantidos por segurança e para cumprir obrigações legais.
Onde vejo a política de privacidade?
A política completa, com o que coletamos, como usamos e seus direitos sob a LGPD, está em app.conecareapp.com.br/privacidade.
Clínica · médico
Painel clínico
Ficha, exames, conversa e agenda do paciente. Os guias marcados com Secretaria também servem para a equipe administrativa.
Guias passo a passo
Por onde começar
- Dashboard do médico Entenda cada número, o filtro de período e os atalhos da tela inicial. Médico
- Meus pacientes Veja quem aparece na lista, busque e abra a ficha, o prontuário ou o pedido de exame. MédicoSecretaria
- Escolher o médico Escolha o médico para abrir ficha, exames e consultas pelo painel clínico. SecretariaAdm. técnica
Ficha clínica do paciente
- Cadastrar uma avaliação O médico registra a avaliação do paciente e ela aparece no app. MédicoSecretaria
- Registrar prontuário Anexe laudo ou receita e escreva a nota da consulta, com data e visibilidade para o paciente. MédicoSecretaria
- Plano de tratamento e retorno Monte o checklist, marque o próximo retorno e o paciente acompanha no app. MédicoSecretaria
- Recomendações para o paciente Escreva orientações personalizadas que o paciente lê no app. MédicoSecretaria
- Cirurgias e lentes Registre cirurgias e lentes na ficha, a entrega da lente com vencimento e veja o que o paciente enxerga no app. MédicoSecretariaConcierge
Exames e acompanhamento
- Anexar e apagar exame Anexe o exame na ficha, na consulta ou pela tela Exames, avise o paciente e apague o que entrou errado. MédicoSecretariaConcierge
- Solicitar exame ao paciente Peça um exame, acompanhe o envio pelo app e leia em Exames recebidos. MédicoSecretaria
- Diário de sintomas O paciente registra como está no app e o médico acompanha na ficha clínica. Médico
Comunicação e agenda
- Conversar com o paciente O paciente escreve no app e a equipe responde pelo painel. MédicoSecretaria
- Agendar consulta Abra datas na agenda, o paciente marca no app e a equipe gerencia. MédicoSecretaria
- Laudo da consulta Escreva e atualize o laudo na própria consulta e saiba quem consegue lê-lo. MédicoSecretaria
Clínica · secretaria, concierge e administração técnica
Painel administrativo
A secretaria também usa os guias do painel clínico: prontuário, plano de tratamento, recomendações, cirurgias e lentes, exames, conversa com o paciente e agenda. A concierge usa dois deles: Anexar e apagar exame e Cirurgias e lentes, na parte da entrega da lente.
Guias passo a passo
Pacientes e equipe
- Aprovar cadastro de paciente Confira a fila de cadastros pendentes, escolha o plano e libere o acesso ao app. SecretariaConciergeAdm. técnica
- Gerenciar pacientes Troque o plano, prorrogue ou bloqueie o acesso e veja o efeito no app. SecretariaAdm. técnica
- Cadastrar médico Crie a ficha do médico, abra a agenda e veja o que o paciente enxerga. SecretariaAdm. técnica
- Gerenciar equipe Liste as contas da equipe e crie secretaria, concierge ou administração técnica. Adm. técnica
Configuração do app
- Notificações automáticas Ative o lembrete de colírio e veja o que o app avisa sozinho ao paciente e à equipe. SecretariaAdm. técnica
- Módulos e planos Defina o que cada plano libera e o que o paciente vê quando algo está bloqueado. SecretariaAdm. técnica
- Tipos de exame Cadastre, ative ou desative os exames que aparecem nos pedidos e no app. SecretariaAdm. técnica
- Publicar conteúdo Vídeos, banners, dicas de bem-estar e conteúdo do paciente no app. SecretariaAdm. técnica
Aviso importante
O ConeCare não é um serviço de urgência. Em caso de emergência, procure um pronto-atendimento ou ligue 192.
Fale com a gente
Suporte
contato@Privacidade / LGPD
privacidade@Última atualização: 20 de outubro de 2026