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Painel clínico

Do diário à ficha clínica

Uma vez por dia, o paciente responde cinco perguntas rápidas sobre os olhos no app. Cada resposta vira um cartão na Ficha clínica do painel, onde a médica acompanha dia a dia.

App do paciente quem registra: o próprio paciente

Início Meus recursos Diário

Painel da clínica quem lê: médica e administração técnica

Meus Pacientes Ficha clínica Diário de sintomas

Registro

Um por dia, sem edição

Quatro perguntas de Sim ou Não e uma comparação com a última vez. Depois de enviado, o registro não pode ser editado nem apagado, nem pelo paciente nem pela equipe.

Aviso de piora

Pior vira pendência urgente

Quando o paciente marca Pior, a clínica recebe uma pendência urgente na Central da Concierge. A médica não recebe aviso próprio: ela vê o cartão em vermelho na ficha.

Parte 1 · No app

O paciente registra o diário

  • App ConeCare (iPhone e Android)
  • app.conecareapp.com.br

  1. Entre no app

    Abra o ConeCare no celular e entre com sua conta. Também funciona pelo navegador em app.conecareapp.com.br.

  2. Toque em Diário

    Na tela inicial, role até a seção Meus recursos. O recurso aparece como Diário e só está lá quando a clínica o liberou para a conta do paciente.

    Outro caminho: na assistente Cora, o tópico Diário de sintomas tem o botão Abrir diário.

    Recorte da tela inicial. Os recursos variam com a conta.

  3. Responda as quatro perguntas

    • Sua visão está embaçada?
    • Está com coceira nos olhos?
    • Incômodo com a luz (fotofobia)?
    • Sentiu dor nos olhos?

    Cada uma tem Sim e Não. Nada vem marcado de antemão: o paciente precisa tocar em uma resposta para cada pergunta. Enquanto falta alguma, o app avisa “Responda todas as perguntas para registrar.” e o botão fica cinza.

    Exemplo de respostas. O Histórico fica logo abaixo do formulário.

  4. Diga como está e toque em Registrar diário

    A última pergunta é Comparado à última vez, você está:, com Melhor, Igual e Pior. Só depois dela o botão Registrar diário fica ativo. Pior é o único chip que acende em laranja.

    Se o envio falhar, o app mostra “Não foi possível registrar. Tente novamente.” e as respostas continuam na tela. Se o paciente já registrou no dia, aparece “Você já registrou hoje. Volte amanhã.”

    Recorte do fim do formulário

  5. Veja a confirmação

    O app mostra Diário registrado! com a frase “Obrigado por cuidar dos seus olhos hoje.”. A caixa some sozinha em cerca de dois segundos.

    Por trás, o formulário já foi substituído por “Você já registrou seu diário hoje. Volte amanhã.” e o registro novo está no topo do Histórico.

  6. Se marcou Pior, leia a folha de acolhimento

    Em vez da confirmação comum, abre a folha “Registro recebido, estamos de olho”, com o texto “Você contou que seus olhos pioraram, e isso importa. A equipe da clínica é avisada quando há sinais de piora.”

    Se a conta tem o recurso de agenda de retorno, a folha acrescenta “Se preferir, já deixe uma consulta marcada.” e mostra os botões Agendar consulta (abre o agendamento) e Agora não. Sem o recurso, só resta o botão Fechar.

    Versão da conta com agenda de retorno liberada

  7. Consulte o Histórico

    Abaixo do formulário (ou do aviso de que já registrou), o Histórico lista todos os registros do paciente, do mais novo para o mais antigo. Cada cartão traz a data, a etiqueta Comparado: Melhor, Igual ou Pior (laranja no caso de Pior) e, em texto, as perguntas respondidas com Sim. Sem nenhum Sim, a linha de texto não aparece.

    Sem registros, o app mostra “Nenhum registro ainda.” Para atualizar a lista, puxe a tela para baixo.

    Recorte do Histórico

O que chega ao painel

Cada resposta tem um lugar na ficha

Sua visão está embaçada? Sim
“visão embaçada” na linha de sintomas
Está com coceira nos olhos? Sim
“coceira”
Incômodo com a luz (fotofobia)? Sim
“fotofobia”
Sentiu dor nos olhos? Sim
“dor”
Qualquer resposta Não
Não aparece. A linha lista só o que foi Sim.
Comparado: Melhor, Igual ou Pior
“Comparado: melhor”, “igual” ou “pior”. Em Pior, a borda e o texto ficam vermelhos.
Dia do registro
Data no canto do cartão, no formato aaaa-mm-dd

Aviso de piora. Quando o paciente marca Pior, o sistema cria a pendência urgente “Sintomas pioraram” na Central da Concierge, com a orientação “Avaliar antecipar consulta / encaminhar à médica.” Quem tem o perfil Administrativo ou Concierge também recebe a notificação “Nova pendência urgente” no aparelho, se tiver as notificações ativas. A pendência não nasce na hora do registro: ela é criada pelo motor automático da clínica, que roda em ciclos (cerca de 15 minutos no desenho do sistema). Enquanto houver uma pendência “Sintomas pioraram” aberta para o paciente, outro registro de piora não cria uma segunda. A médica não é avisada: ela encontra o cartão em vermelho ao abrir a ficha.

Parte 2 · No painel

A médica lê o diário

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador

  1. Entre no painel

    Abra admin.conecareapp.com.br no navegador e entre com seu e-mail e senha.

  2. Abra Meus Pacientes e busque o paciente

    O item fica no menu verde à esquerda. Digite o nome ou o e-mail no campo de busca e a lista filtra na hora. No celular o painel troca o menu por uma barra embaixo, e o item aparece como Pacientes.

    Paciente de exemplo

  3. Clique no ícone Ficha clínica

    É o segundo ícone do cartão. Ele abre as fichas do paciente: recomendações, plano de tratamento, cirurgias e lentes, diário de sintomas e prontuário.

  4. Abra a aba Diário de sintomas

    A Ficha clínica abre na primeira aba, Recomendações. O diário é a quarta. Os registros vêm do mais novo para o mais antigo, um cartão por dia.

    • Contagem. No topo, “Mostrando 3 registro(s)”. Com muitos registros, a lista carrega 30 por vez: aparece “Mostrando 30 de 42 registro(s)” e, no fim, o botão Carregar mais com quantos faltam.
    • Data e comparação. A data fica à esquerda (aaaa-mm-dd) e “Comparado: melhor”, “igual” ou “pior” à direita.
    • Sintomas. Abaixo, só o que o paciente marcou Sim, separado por pontos: visão embaçada, coceira, fotofobia, dor. Dia sem nenhum Sim fica com a linha vazia.
    • Piora. Registro com Pior ganha borda e texto vermelhos.

    A aba é só de leitura: não tem editar, apagar nem comentar. Sem nenhum registro, aparece “Nenhum registro do paciente.”

    Esta aba abre para a médica e para a administração técnica. O perfil Administrativo chega até a Ficha clínica, mas o diário recusa a leitura e a aba mostra “Não foi possível carregar o diário de sintomas”.
    Os mesmos registros dos passos do app. A rota não acende nenhum item do menu: o título no topo vira “Portal Médico”.

Se algo não funciona

Seis situações comuns

“Você já registrou hoje. Volte amanhã.” em outro dia

O servidor conta o dia em horário UTC, que vira às 21h de Brasília. O app, ao contrário, libera o formulário na meia-noite do celular. Quem registra depois das 21h pode receber esse aviso na manhã seguinte e só consegue registrar de novo a partir das 21h daquele dia.

O Diário não aparece, ou abre “Recurso indisponível”

O recurso Diário de sintomas está desligado ou fora do plano daquela conta. A tela mostra “Este recurso não está disponível na sua conta.” A clínica ajusta isso em Módulos & Planos, no painel. Plano vencido também bloqueia.

O botão “Registrar diário” não liga

Falta resposta. O botão só ativa quando as quatro perguntas de Sim ou Não e a comparação com a última vez estão marcadas, e nada vem marcado de antemão.

A secretaria não consegue ler o diário

Esperado. Só a médica e a administração técnica leem o diário. O Administrativo vê a Ficha clínica, mas a aba do diário recusa a leitura, porque o relato de sintomas é dado clínico escrito pelo próprio paciente.

A data na ficha é um dia depois da do paciente

A ficha mostra a data em UTC, no formato aaaa-mm-dd, e o app mostra a data do celular. Registros feitos depois das 21h de Brasília aparecem na ficha com o dia seguinte.

O paciente marcou Pior e a médica não recebeu nada

O aviso vai para a Central da Concierge (perfis Administrativo e Concierge), como pendência urgente, e não para a médica. A pendência demora alguns minutos para surgir. A médica vê o registro em vermelho na aba do diário.

O diário é o relato do próprio paciente, uma vez por dia. Ele ajuda a médica a acompanhar, mas não é canal de urgência: o aviso de piora entra numa fila da clínica e não chama ninguém na hora.