Baixar app
Menu

Painel clínico

Anexar e apagar exame do paciente

A secretaria, a médica e a concierge anexam o exame e ele aparece no app do paciente. Anexou no paciente errado? Dá para apagar, e este guia mostra quem pode e como.

Painel da clínica quem anexa: secretaria, médica, concierge ou administração técnica

Documentos (secretaria) Paciente Exames Anexar

App do paciente quem lê: o paciente

Documentos clínicos Exames

Anexar

Anexe o exame na ficha do paciente

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador

  1. Abra o paciente em Documentos

    No menu verde, na seção PACIENTES, clique em Documentos. Digite o nome, o e-mail ou o CPF no campo de busca e clique no paciente.

    A ficha abre por cima da tela, com as abas Exames, Laudos, Prontuário, Histórico, Notificações, Acesso e Editar. Exames é a primeira.

    Confira o nome e o e-mail do paciente no alto da ficha antes de anexar. É nessa conferência que se evita anexar na pessoa errada.
    Paciente de exemplo

  2. Na aba Exames, clique em Anexar

    O título da aba mostra quantos exames o paciente já tem, como em Exames · 2. Sem nenhum, a lista diz Nenhum exame encontrado.

    Cada exame é uma linha com o nome do arquivo, o tipo, a data e a hora. O botão Anexar fica no canto direito, na altura do título.

    Ficha de exemplo, com dois exames já anexados

  3. Escolha o Tipo do exame

    Antes do arquivo, o painel pergunta o tipo, com o aviso “Fica gravado no arquivo e é o que o médico lê depois.” Cada linha é um tipo ativo cadastrado em Tipos de exame. Clique no certo.

    Cancelar fecha a janela e nada é enviado. Não existe tipo marcado de antemão: o painel só segue se você escolher um.

    Não há como trocar o tipo de um exame já anexado: a linha só tem Baixar e a lixeira. Se você escolheu o tipo errado, apague o exame e anexe de novo (veja Apagar).

    Se nenhum tipo estiver cadastrado, o painel avisa “Não dá para anexar sem tipo de exame. Cadastre um em "Tipos de exame".” Quem cuida da lista de tipos é a administração da clínica.

    Tipos de exemplo

  4. Escolha o arquivo no computador

    Abre o seletor de arquivos. Escolha um arquivo por vez, em um destes formatos:

    • PDF, JPG, PNG ou WEBP, com até 30 MB. Arquivo maior volta com o aviso "Arquivo muito grande" e não é enviado.
    • Enquanto o arquivo sobe, o lugar do botão Anexar mostra a porcentagem e uma barra. Espere terminar antes de fechar a ficha.

    Ao final, o exame entra no topo da lista, com o tipo que você escolheu.

    Depois de enviar:Exame anexado com sucesso!

  5. Ou anexe direto da consulta

    Em Consultas, clique na consulta e abra a aba Exames (a outra é Laudo). A lista se chama Documentos de exame e mostra quantos arquivos há. Sem nenhum, aparece Nenhum exame anexado.

    O botão fica flutuando no canto de baixo: Anexar exame. O caminho é o mesmo: escolher o tipo e depois o arquivo. No envio, o botão vira Enviando… NN%.

    O exame anexado por aqui fica ligado àquela consulta e também aparece na aba Exames da ficha do paciente. Para marcar ou desmarcar consultas, veja Agendar consulta.

    Depois de enviar:Exame anexado com sucesso!
    Consulta de exemplo

Anexar · Médica

A médica anexa direto da ficha clínica

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador

  1. Em Meus Pacientes, abra a ficha clínica e clique em Anexar exame

    Em Meus Pacientes, clique no ícone Ficha clínica do paciente, o segundo do cartão. No alto da ficha, abaixo do nome, a linha Exames do paciente tem o botão Anexar exame.

    O caminho é o mesmo dos passos 3 e 4 acima: o painel pergunta o tipo do exame e depois abre o seletor de arquivo. No envio, o botão mostra Enviando NN%. Ao terminar, aparece Exame anexado com sucesso!

    A ficha não lista os exames do paciente, ela só anexa. O exame vai para o app do paciente (veja Onde o exame anexado aparece). A secretaria e a administração técnica que abrem a ficha clínica também veem o botão.

    Se o painel avisar que não há tipo de exame cadastrado, peça à administração para cadastrar em Tipos de exame.

Anexar · Concierge

A concierge anexa, avisa e apaga pela tela Exames

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador

  1. Abra Exames e escolha o paciente

    No menu, na seção PACIENTES, clique em Exames. A tela pede Escolha o paciente que vai receber os exames. Digite o nome ou o e-mail em Buscar paciente: a busca começa com 2 letras e mostra até 20 pessoas. Clique no paciente certo.

    A busca só traz paciente com cadastro aprovado, e só mostra nome e e-mail. Com o paciente escolhido, uma faixa no alto repete os dois. Confira antes de anexar. Trocar paciente volta para a busca.

  2. Clique em Anexar exame

    O caminho é o mesmo da secretaria: a janela Tipo do exame (clique no tipo certo), depois o seletor de arquivo, com um arquivo por vez, PDF, JPG, PNG ou WEBP, até 30 MB. A tela mostra Enviando: NN% e, no fim, Exame anexado.

    Abaixo fica a lista Exames que você anexou, com o nome do arquivo, o tipo, a data e a hora. Só aparecem os exames que a própria concierge anexou. O que a médica, a secretaria ou o paciente enviaram não entra nessa lista. Sem nenhum, a tela diz Você ainda não anexou exames para este paciente.

    A concierge anexa, mas não abre nem baixa exame, nem o que ela mesma anexou. A tela não tem botão para isso.
    Paciente e exame de exemplo

  3. Avise o paciente de que os exames estão no app

    O app não avisa sozinho quando a clínica anexa um exame. Quando os exames estiverem no paciente, clique em Avisar paciente que os exames estão no app. Abre a janela Avisar <nome>?, com o texto O paciente recebe agora a notificação de que os exames já estão no app. Não dá para desfazer. Confirme em Avisar.

    • O paciente recebe a notificação Seus exames chegaram, com o texto “Seus exames já estão disponíveis no aplicativo.” Tocar nela abre a aba Exames do app.
    • A tela confirma com Paciente avisado. Se o paciente tinha a pendência Anexar exames aberta na Central, ela é concluída junto e a mensagem diz quantas: Paciente avisado. 1 tarefa(s) da Central concluída(s).
    • O aviso só sai com pelo menos um exame anexado pela clínica no paciente, por qualquer pessoa da equipe (o que o próprio paciente enviou pelo app não conta), e com o acesso do paciente em vigor. Sem exame, a tela mostra Anexe ao menos um exame antes de avisar o paciente. Com o acesso vencido, mostra O acesso do paciente está vencido. Nos dois casos nada é enviado e a pendência continua aberta.
    • Clicar de novo em menos de 10 minutos, com o aviso anterior ainda sem leitura, não manda outro: a tela confirma do mesmo jeito, mas nada novo chega ao paciente. Passado esse tempo, ou depois de ele ler, o aviso sai de novo.
    • Se aparecer A tarefa foi concluída, mas o aviso não saiu. Clique em Avisar paciente de novo., clique de novo: o envio é refeito.
    Depois de confirmar:Paciente avisado. 1 tarefa(s) da Central concluída(s).
    Paciente de exemplo

  4. Apague só o que você anexou

    Na lista Exames que você anexou, a lixeira (dica Apagar exame) abre a janela Apagar exame?, com o nome do arquivo e o aviso de que ele sai da ficha do paciente e do app dele. Confirme em Apagar, o botão vermelho. Aparece Exame apagado. Não dá para desfazer.

    Anexou no paciente errado? Apague, troque o paciente em Trocar paciente e anexe de novo.

O que muda para os outros

Onde o exame anexado aparece

Painel: ficha do pacienteequipe
O exame entra no topo da aba Exames, com o tipo, a data e a hora.
Painel: Exames recebidosmédica
O exame também chega à caixa da médica ligada ao paciente, com a origem indicada. O passo a passo dessa tela está em Solicitar exame.
App: Documentos clínicospaciente
Na aba Exames, um cartão com o nome do tipo, o nome do arquivo, “Enviado por <nome de quem anexou>” e a data. Nas primeiras 72 horas o cartão leva o selo Novo. O selo Do médico marca o que veio da equipe, e o botão Baixar salva o arquivo.
App: aviso no celularpaciente
Anexar um exame não manda aviso ao paciente. Ele vê o exame quando abre Documentos clínicos. A concierge avisa com o botão Avisar paciente que os exames estão no app, que manda a notificação “Seus exames chegaram”. Fora isso, a médica pode avisar pela conversa, se o paciente já abriu uma (veja Conversar com o paciente).
App: exame que o paciente enviapaciente
O paciente também manda exame pelo botão Enviar exame por conta própria, ou em resposta a um pedido da médica. Esse exame aparece na mesma aba Exames da ficha, e a médica é avisada em Exames recebidos.
Cartões de exemplo, com os dois exames da ficha

Apagar

Apague o exame que entrou errado

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador
Apagar não tem volta. O arquivo sai do armazenamento e some do app do paciente. Confira o paciente e o nome do arquivo antes de confirmar. Para repor, só anexando de novo a partir do arquivo original.

  1. Ache a lixeira ao lado de Baixar

    Abra a ficha do paciente em Documentos (ou a consulta, aba Exames) e procure o exame. Cada linha tem o ícone de baixar e, ao lado, a lixeira vermelha. Ao passar o mouse nela, aparece a dica Apagar.

    Se a lixeira não aparece em um exame, você não pode apagar aquele. A tabela mais abaixo explica quem apaga o quê.

    Em Exames recebidos, a tela da médica, não há lixeira. Para apagar, abra a ficha do paciente em Documentos.
    Na terceira linha, enviada pelo paciente, a secretaria não vê a lixeira

  2. Confirme em Apagar

    Abre a janela Apagar exame? com o nome do arquivo. Leia se é o certo.

    • Apagar (botão vermelho) remove o exame na hora.
    • Cancelar fecha a janela e não mexe em nada.

    Depois de apagar, a linha sai da lista e o número em Exames · N diminui um.

    Depois de apagar:Exame apagado
    Exame de exemplo

  3. Anexou no paciente errado? Apague e anexe de novo

    Apague o exame na ficha do paciente errado, abra a ficha do paciente certo e refaça o Anexar: tipo, depois arquivo. O mesmo vale para tipo errado ou arquivo errado.

    Se o exame foi anexado por outra pessoa, a lixeira não aparece para a secretaria. Peça para a médica ou a administração técnica apagar.

Permissões

Quem apaga o quê

Médica
Em todos os exames, de qualquer autor, inclusive os que o paciente enviou.
Administração técnica
Em todos os exames, igual à médica.
Secretariaperfil Administrativo
Só nos exames que ela mesma anexou. Exame anexado por outra pessoa ou enviado pelo paciente não mostra a lixeira.
Concierge
Só nos exames que ela mesma anexou, na tela Exames. A concierge não abre nem baixa nenhum exame, nem o dela.

A exclusão fica registrada na auditoria. A trilha guarda quem apagou, o número do exame e o horário, como faz com os outros acessos a exame. Como ler a trilha está em Auditoria e exclusão.

Se algo não funciona

Sete situações comuns

Anexei no paciente errado

Se foi você quem anexou, apague na ficha dele e anexe de novo no paciente certo. Se foi outra pessoa, peça à médica ou à administração técnica para apagar.

A lixeira não aparece

O exame foi anexado por outra pessoa ou enviado pelo próprio paciente, e a secretaria e a concierge só apagam o que elas mesmas anexaram. A médica e a administração técnica apagam qualquer um.

O painel não deixa anexar sem tipo

Nenhum tipo de exame está ativo. Peça a quem administra a clínica para cadastrar ou reativar um em Tipos de exame.

O painel recusou o arquivo

Só entram PDF, JPG, PNG e WEBP. Foto em outro formato, planilha ou arquivo compactado são recusados com “Formato não aceito. Envie PDF, JPEG, PNG ou WebP.” Converta para PDF ou JPG e tente de novo.

Apaguei sem querer

Não há como recuperar pelo painel. Anexe de novo a partir do arquivo original, que costuma estar no e-mail ou no sistema do laboratório. A exclusão fica na auditoria.

O botão Avisar paciente recusou

Apareceu “Anexe ao menos um exame antes de avisar o paciente” ou “O acesso do paciente está vencido”. O aviso exige exame anexado pela clínica e acesso em vigor. Anexe o exame, ou peça à secretaria para prorrogar o acesso (veja Gerenciar pacientes), e clique de novo.

O paciente diz que não vê o exame

O app não avisa quando a equipe anexa pelo botão Anexar. Quem avisa é a concierge, com Avisar paciente que os exames estão no app, e o envio pela tela Prontuários, que manda a notificação Novo documento no prontuário (veja Registrar prontuário). Peça para ele abrir Documentos clínicos, aba Exames, e puxar a tela para baixo para atualizar. Confira também se o exame está na ficha dele, e não na de outro paciente.

O exame anexado é dado de saúde do paciente. Anexe só no paciente certo e, na dúvida, confira o nome e o e-mail no alto da ficha.