Baixar app
Menu

Painel administrativo

O que cada plano libera no app

Em Módulos & Planos, a clínica marca quais planos (Essencial, Gold e Prime) têm cada recurso. O que não está liberado não aparece para o paciente.

Painel da clínica quem muda: administrativo

CLÍNICA Módulos & Planos

App do paciente quem vê: o paciente

Tela inicial Meus recursos

Quem acessa

Só o administrativo e a administração técnica

O item Módulos & Planos fica no grupo CLÍNICA do menu, para os perfis Administrativo e Administração técnica. Médico e concierge não o veem, e quem digitar o endereço volta para a própria página inicial.

Ajuste padrão

Os planos deste guia são o ponto de partida

A tabela abaixo mostra a matriz que o sistema cria em um banco novo. Ele nunca sobrescreve uma matriz que já existe, e a clínica pode ter mudado marcações. Na dúvida, vale o que está na tela do painel.

Parte 1 · No painel

A equipe decide o que cada plano libera

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador

  1. Entre no painel

    Abra admin.conecareapp.com.br no navegador e entre com seu e-mail e senha.

  2. No menu, em CLÍNICA, clique em Módulos & Planos

    A tela tem uma linha por recurso do app, com três colunas de plano: Essencial, Gold e Prime. Cada linha traz as caixas dos planos, um lápis e um interruptor. O botão de setas no canto recarrega a lista.

    No celular, cada recurso vira um cartão: os planos viram botões com o nome de cada um, e o interruptor ganha uma faixa própria, com o texto Ligado no app ou Desligado: pacientes não veem.
    Início da lista, com um módulo desligado (linha esmaecida). Menu resumido; a tela real tem os 20 módulos

  3. Marque ou desmarque os planos de cada recurso

    Caixa marcada quer dizer que aquele plano tem o recurso. A mudança é salva no instante do clique: não existe botão Salvar nem aviso de sucesso. Enquanto grava, o interruptor da linha vira um círculo girando e os controles dela ficam travados.

    Se o servidor recusar, a marca volta ao que era e aparece a faixa vermelha Erro ao salvar. Tente novamente.

    Desmarcar os três planos deixa o recurso sem plano nenhum: nenhum paciente o vê, mesmo com o interruptor ligado.
    Exemplo: marcar Essencial em Recomendações personalizadas libera o recurso para esse plano

  4. Para tirar um recurso de todos, use o interruptor

    O interruptor liga ou desliga o recurso para todos os planos de uma vez. Ao desligar, o painel pergunta antes: Desligar "nome do módulo"?. Confirme em Desligar.

    Ligar de novo é imediato, sem pergunta. Os planos marcados ficam guardados e voltam a valer como estavam.

    Só desligar pede confirmação

  5. Para mudar a ordem, use o lápis

    O lápis abre a caixa Editar módulo, com Nome (obrigatório), Ícone e Ordem. Em Ordem, o menor número aparece primeiro no app. Ao salvar, o painel mostra Módulo atualizado.

    Na tela inicial do paciente, só a ordem faz efeito. O nome e o desenho de cada atalho vêm do próprio app, então mudar Nome ou Ícone não altera o que o paciente vê.
    Caixa de edição do módulo Eventos

O que chega no app

O que o paciente vê em cada situação

Plano marcado no módulo
O atalho aparece em Meus recursos, na ordem definida no painel
Plano desmarcado
O atalho some da grade. Não há cadeado nem convite para trocar de plano
Interruptor desligado
O atalho some para todos os planos
Atalhos ligados ao módulo
Agendar e Avaliar consulta (agenda), Conteúdo e Documentos saem da tela inicial junto com o módulo
Banner que leva a um recurso fora do plano
O banner fica só como imagem, sem toque
Paciente com acesso inativo ou vencido
Nenhum recurso liberado. O app mostra Seu acesso está inativo e pede para falar com a clínica
Recurso aberto por link antigo ou notificação
Tela com Recurso indisponível e Este recurso não está disponível na sua conta., sem botão

O paciente não recebe aviso. Mudar a matriz não envia notificação. A grade se atualiza quando o app busca a lista de recursos: ao entrar, ao voltar de outro app ou ao puxar a tela inicial para baixo. Depois de um ajuste, peça ao paciente para puxar a tela para baixo.

Referência

Quais planos têm cada recurso (ajuste padrão)

Cada linha liga o atalho que o paciente vê ao módulo que você marca no painel. O Gold inclui tudo do Essencial, e o Prime inclui tudo do Gold.

Essencial: 10 atalhos Gold: 16 atalhos Prime: 19 atalhos
Atalho no appMódulo no painelEssencialGoldPrime
Para todos os planos
BibliotecaBiblioteca de vídeosSimSimSim
PerguntasPerguntas frequentesSimSimSim
GlossárioGlossárioSimSimSim
Entenda examesExplicação dos examesSimSimSim
FamíliaÁrea da famíliaSimSimSim
EventosEventosSimSimSim
DiárioDiário de sintomasSimSimSim
LembretesLembretes automáticosSimSimSim
Retornos (e os atalhos Agendar e Avaliar consulta)Agenda do próximo retornoSimSimSim
Exames (Documentos clínicos)Histórico de consultas e examesSimSimSim
A partir do Gold
Meu planoPlano Individual de TratamentoNãoSimSim
EvoluçãoTimeline da evoluçãoNãoSimSim
Meu CeratoconeMeu CeratoconeNãoSimSim
Minha jornadaHistórico completo da jornadaNãoSimSim
RecomendaçõesRecomendações personalizadasNãoSimSim
AlertasAlertas inteligentesNãoSimSim
Só no Prime
Canal diretoCanal prioritárioNãoNãoSim
CarteiraCarteira digital ConeCareNãoNãoSim
Relatório anual (aba de Documentos clínicos)Relatório anualNãoNãoSim

Relatório anual só aparece se o paciente também tem Histórico de consultas e exames liberado, porque a aba vive dentro de Documentos clínicos. Comunidade ConeCare não está na tabela: a clínica descontinuou o recurso, o módulo nasce desligado e o app não tem atalho para ele.

Parte 2 · No app

Como conferir o que o paciente vê

  • App ConeCare (iPhone e Android)
  • app.conecareapp.com.br

  1. Entre com a conta de um paciente do plano

    Abra o ConeCare e entre com um paciente de teste do plano que você quer conferir. Também funciona pelo navegador em app.conecareapp.com.br.

    Conta da equipe não serve para esse teste: para ela o servidor libera todos os recursos ativos, de qualquer plano.

  2. Olhe a grade Meus recursos

    Na tela inicial, a grade traz um atalho para cada recurso do plano do paciente. O que o plano não tem não aparece. Se você acabou de mudar a matriz, puxe a tela para baixo para atualizar.

    O plano de cada paciente é escolhido no cadastro dele. Esta tela só decide o que cada plano libera.

    Grade de um paciente Essencial, no ajuste padrão

  3. Se o paciente chegar a um recurso fora da conta

    Só acontece por caminho indireto: link antigo, toque em uma notificação ou lista de recursos desatualizada. A tela mostra Recurso indisponível no lugar do conteúdo, sem botão de tentar de novo, porque repetir só traria a mesma recusa.

    Não é erro de conexão. Quando a tela diz para verificar a internet, o problema é outro.

    Exemplo na tela Consultas

Se algo não aparece

Situações comuns

Marquei o plano e o atalho não aparece

Confira, nesta ordem: o interruptor da linha está ligado? O paciente é mesmo daquele plano? O acesso dele está ativo? Para Relatório anual, Histórico de consultas e exames também precisa estar liberado. Depois, peça para puxar a tela inicial para baixo.

Desmarquei o plano e o paciente ainda abre a tela

O servidor guarda a matriz em memória por até 60 segundos. Aguarde cerca de um minuto e peça ao paciente para atualizar a tela inicial. A grade em si muda assim que o app busca a lista.

O paciente viu "Recurso indisponível"

O recurso não está no plano dele, foi desligado ou o acesso dele está inativo. Veja a linha em Módulos & Planos e o plano no cadastro do paciente. Se o atalho sumiu da grade, o motivo é o mesmo.

"Erro ao salvar. Tente novamente."

A marca volta ao que era. A tela não diz o motivo. Recarregue o painel, entre de novo se pedir e repita. Só o administrativo e a administração técnica conseguem alterar a matriz.

Quero tirar um recurso de um paciente só

Não dá por aqui. A matriz vale por plano, para todos os pacientes daquele plano. Para um paciente específico, o caminho é mudar o plano dele.

Liguei um módulo e continua sem atalho

Só aparece atalho de recurso que o app já tem. O módulo Comunidade ConeCare, por exemplo, não tem tela no app, então ligar não cria atalho.

Os planos citados neste guia são o ajuste padrão do sistema. A clínica pode ter mudado a matriz, então a tela Módulos & Planos é sempre a referência.