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Painel clínico

Do plano ao celular

O plano de tratamento é um checklist com os objetivos da próxima consulta. O próximo retorno é uma data. A médica define os dois na ficha clínica e o paciente acompanha pelo app.

Painel da clínica quem monta: médica

Meus Pacientes Ficha clínica Plano de tratamento

App do paciente quem acompanha: o próprio paciente

Meu plano Meu Ceratocone

Plano de tratamento

Objetivos e checklist

Salvo com o botão Salvar plano. Aparece no app em Meu plano, onde o paciente marca cada item como feito. É o que os passos 3 a 5 do painel mostram.

Próximo retorno

Uma data, sem consulta marcada

Salva na hora em que você confirma a data. Aparece no app em Meu Ceratocone e dispara dois lembretes. Não cria consulta na agenda. É o que os passos 6 e 7 mostram.

Parte 1 · No painel

A médica monta o plano e marca o retorno

  • admin.conecareapp.com.br
  • no computador

  1. Entre no painel

    Abra admin.conecareapp.com.br no navegador e entre com seu e-mail e senha.

  2. Em Meus Pacientes, clique no ícone Ficha clínica

    Busque o paciente pelo nome ou e-mail. Em cada cartão, é o segundo ícone, ao lado de Acompanhamento. Ele abre a ficha com cinco abas: Recomendações, Plano de tratamento, Cirurgias & lentes, Diário de sintomas e Prontuário.

  3. Abra a aba Plano de tratamento

    A aba tem quatro blocos, de cima para baixo:

    • Próximo retorno. Começa em Sem retorno definido. É o assunto dos passos 6 e 7.
    • Objetivos da próxima consulta. Texto livre, de duas a quatro linhas visíveis. É o recado que o paciente lê no topo do plano.
    • Checklist de tratamento. Os itens que o paciente vai marcar. Sem itens, a lista diz Nenhum item ainda.
    • Salvar plano. Grava objetivos e checklist de uma vez.
    Se aparecer Não foi possível carregar o plano de tratamento com o botão Tentar novamente, o formulário fica escondido de propósito. Salvar em cima de uma tela vazia apagaria o plano que já existe no servidor.
    Paciente de exemplo, sem plano ainda. O título no topo é “Portal Médico” e nenhum item do menu acende.

  4. Escreva os objetivos e clique em + Item

    No campo de objetivos, escreva o que a paciente deve cumprir até a próxima consulta. Depois clique em Item, no canto direito do título Checklist de tratamento. A janela Novo item do checklist abre com o exemplo Ex: Usar colírio 2x/dia no campo.

    • Descreva uma ação por item. É o texto que o paciente vê ao lado da bolinha de marcar. Até 500 caracteres.
    • Adicionar coloca o item no fim da lista. Com o campo vazio, a janela avisa Descreva o item e não fecha.
    • O X vermelho ao lado de cada item o tira da lista. Não há edição de texto: para trocar uma frase, remova o item e crie outro.

    A ordem da lista é a ordem em que o paciente vê. Nada disso vai para o servidor ainda: falta o passo seguinte.

    Exemplo: o terceiro item sendo adicionado

  5. Clique em Salvar plano

    O botão fica no fim da aba e troca para Salvando... enquanto grava. Quando termina, aparece “Plano salvo.” na base da tela. Se falhar, aparece a mensagem de erro em vermelho e o que você digitou continua na tela para tentar de novo.

    Salvar plano grava o plano inteiro. A lista que está na tela substitui a lista do servidor: item que você tirou some também para o paciente. O que o paciente já marcou em um item de mesmo texto continua marcado. Trocou a frase, o item volta desmarcado.
    O painel não mostra o que o paciente marcou. Os itens aparecem sempre com a caixa vazia. O progresso só é visível no app do paciente.

    O botão Salvar plano não grava o retorno. O retorno tem o próprio botão e grava sozinho.

    Plano de exemplo, salvo

  6. Clique em Definir retorno e escolha a data

    O botão está no cartão Próximo retorno, no topo da aba. Abre um calendário com o título Próximo retorno. Escolha o dia e confirme em OK.

    • Só datas futuras. O calendário começa em amanhã e vai até dois anos à frente. Datas passadas o servidor recusa.
    • Grava ao confirmar. Aparece “Retorno definido.” e o cartão passa a mostrar a data em dia/mês/ano. Não precisa clicar em Salvar plano.
    Definir o retorno não marca consulta. É uma data de referência para o paciente e para os lembretes. A consulta em si continua sendo marcada pela agenda.
    Depois de OK, o cartão mostra a data:
    Exemplo: retorno em 6 meses

  7. Para mudar, clique em Alterar. Para tirar, em Limpar

    Alterar abre o mesmo calendário, já na data atual. Limpar pergunta “Remover a data de próximo retorno do paciente?”. Ao confirmar, aparece “Retorno removido.” e o cartão volta para Sem retorno definido.

    Se o cartão mostrar Não foi possível ler a data, os botões de definir e alterar ficam desligados e aparece Tentar novamente. É a mesma proteção do plano: sem ler a data que já existe, não dá para gravar por cima dela.

    Confirmação de Limpar retorno

O que chega no app

Cada campo tem um lugar no celular

Objetivos da próxima consulta
Cartão Objetivos da próxima consulta, no topo de Meu plano. Só aparece se houver texto
Itens do checklist
Lista de itens, na mesma ordem, cada um com uma bolinha para marcar
Quantidade de itens
Progresso: porcentagem de itens marcados e “N item(ns) no seu plano”
Próximo retorno
Cartão Próximo retorno em Meu Ceratocone, e dois lembretes por notificação
Limpar retorno
O cartão volta a mostrar A definir. Os lembretes deixam de sair
Salvar o plano
Sem aviso. O paciente vê o plano na próxima vez que abrir ou atualizar a tela

Só o retorno gera aviso. Salvar o plano não notifica ninguém. Com um retorno definido, o paciente recebe a notificação “Lembrete de retorno” 7 dias antes (“Seu retorno com a médica é em 7 dias.”) e na véspera (“Seu retorno com a médica é amanhã.”). Tocar abre a tela Consultas. Retorno marcado com menos de 7 dias de antecedência só gera o aviso da véspera. O lembrete não depende do plano do paciente, mas sai só se estiver ligado para ele no cadastro: os dois avisos têm chave própria (Retorno em 7 dias e Retorno amanhã). O push no celular só chega a quem tem o app instalado com as notificações permitidas.

Parte 2 · No app

O paciente acompanha e marca

  • App ConeCare (iPhone e Android)
  • app.conecareapp.com.br

  1. Entre no app

    Abra o ConeCare no celular e entre com sua conta. Também funciona pelo navegador em app.conecareapp.com.br.

  2. Toque em Meu plano

    O atalho fica na tela inicial, na seção Meus recursos. Também dá para chegar pelo cartão Plano de tratamento, dentro de Meu Ceratocone.

    Enquanto a médica não salvar o plano, a tela mostra Seu plano ainda não foi criado e o aviso A médica vai montar seu Plano Individual na próxima consulta.

    Recorte da tela inicial. Os atalhos variam conforme a conta

  3. Leia o plano

    • Progresso mostra a porcentagem de itens marcados e quantos itens o plano tem. Com tudo marcado aparece “Plano concluído. Continue com os cuidados até a próxima consulta.”
    • Objetivos da próxima consulta é o texto que a médica escreveu. Se ela deixou em branco, o cartão não aparece.
    • A lista segue a ordem do painel. Cada item tem uma bolinha à esquerda.

    Para ver uma mudança que a médica acabou de salvar, puxe a tela para baixo.

    O mesmo plano do passo 5 do painel

  4. Toque no item para marcar

    Cada toque alterna: marca o item e risca o texto, ou desmarca se já estava marcado. A marcação só vale depois que o servidor confirma, e o progresso se atualiza na hora.

    Se falhar, o item fica como estava e aparece Não foi possível salvar. Tente novamente.

    Dois itens marcados: 2 de 3 é 67%

  5. Veja o retorno em Meu Ceratocone

    O cartão Próximo retorno mostra a data que a médica marcou, em dia/mês/ano. Sem data definida, mostra A definir. Logo acima fica Próxima consulta, que vem da agenda e é outra informação.

    O cartão Plano de tratamento, logo abaixo, repete o progresso e leva de volta ao plano.

    Retorno em abril, consulta ainda não agendada

Se algo não aparece

Situações comuns

O atalho “Meu plano” não aparece no app

O plano de tratamento é um recurso da conta. Na configuração padrão ele está nos planos Gold e Prime, e a clínica pode desligá-lo. Sem o recurso, o atalho some. Quem abrir a tela por um link recebe Recurso indisponível.

A médica salvou o plano e o paciente vê “ainda não foi criado”

Peça para puxar a tela para baixo: ela só busca de novo ao abrir ou atualizar. Se continuar, confira o paciente da ficha. O plano é único por paciente.

O paciente marcou itens e o painel não mostra

É assim mesmo. O painel lista os itens sempre com a caixa vazia. O progresso só aparece no app do paciente.

O item que a médica trocou voltou desmarcado

A marcação acompanha o texto do item. Mudando a frase, o painel cria um item novo, sem marcação. Para manter o que já foi marcado, não altere o texto.

A secretaria abre a aba e vê o aviso de plano da médica

A secretaria só edita o plano quando foi ela quem gravou por último. Se a médica salvou depois, a aba abre em somente leitura, com o aviso O plano deste paciente foi lançado pela médica. Só ela altera., e os botões Salvar plano, Item e de remover item ficam desligados. O servidor também recusa a gravação, então o plano da médica não é substituído. Já a data do próximo retorno aparece e pode ser alterada normalmente.

O retorno está marcado e o paciente não vê o cartão

O cartão Próximo retorno mora em Meu Ceratocone, um recurso da conta, e depende também da agenda estar ligada. Sem um dos dois, o cartão não aparece, mas o lembrete por notificação continua saindo.

“O retorno precisa ser uma data futura”

O servidor recusou a data por ser anterior a hoje. Escolha outro dia no calendário, que já começa em amanhã.

Não chegou o lembrete de 7 dias

Só sai se a data foi marcada com pelo menos 7 dias de antecedência. Fora isso, vale o aviso da véspera. O paciente também pode estar com aquele lembrete desligado, ou sem permissão de notificação no celular.

A data passou e o paciente não voltou

Sem consulta futura marcada, a Concierge recebe a tarefa Retorno atrasado (“Entrar em contato para agendar retorno”). Marcar a consulta ou definir uma nova data resolve o caso.

O plano é uma orientação da médica para o paciente. O que ele marca no app é um lembrete pessoal de cuidado e não substitui a consulta.